中国工商银行陕西省分行已在全省开通“95588”电话银行服务，主要有以下功能：

　　1. 往来户查询客户可查询在工商银行开立的往来户余额、当日明细、历史明细。

　　2. 修改电话银行密码为防止泄密，企业客户可随时自行修改其电线. 业务咨询

　　受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门答复客户。

　　牡丹卡特约商户还可直接输入商户编号和商户密码，进入电话银行系统进行查询止付等项操作。

　　客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹代记卡、牡丹灵通卡、理财金卡等账户余额及历史交易明细。

　　受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。

　　客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传线. 外拨服务

　　银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。

　　客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。